1. <button id="6x4yr"></button>

          心語情感挽回公司
          當前位置:首頁 > 情感解答 > 文章正文

          河南快遞公司中有8家最靠譜,還有3家申述率極高,名單發布

          作者:心語 2021-06-25 15:25:01

          河南快遞公司中有8家最靠譜,另有3家申訴率極高,名單公布

          河南快遞公司中有8家最靠譜,還有3家申述率極高,名單發布

          圖片來源網絡

          河南商報首席記者吳軍實習生張晶晶

          天天在網上買買買,經常都有快遞收,可是,小伙伴們,你知道河南哪家快遞企業最靠譜嗎?

          業內人士稱,“靠譜”可以從消費者申訴率和申訴處理結果滿意率來預判。

          7月14日,河南商報記者從省郵政管理局獲悉,今年5月份,部分快遞企業的申訴率超高,而全省也有8家快遞企業的申訴處理結果滿意率為100%。

          這些企業都是誰?為什么申訴率這么高?是哪些因素影響了消費者對其評價?

          變化:

          5月份,天天快遞申訴處理結果滿意率最低

          2018年5月份,河南省郵政管理局通過“12305”郵政業消費者申訴電話、申訴網站、局長信箱、公眾留言、微信平臺共受理消費者申訴3271件。申訴中,涉及郵政服務問題的103件,占總申訴量的3.15%;涉及快遞服務問題的3168件,占總申訴量的96.85%。

          受理的申訴中有效申訴(確定企業責任的)232件,環比增長3.10%,同比下降33.30%。有效申訴中涉及郵政服務問題的7件,占有效申訴量的3.02%;涉及快遞服務問題的225件,占有效申訴量的96.98%。

          5月份,省郵政局申訴中心對消費者申訴均依法依規做了調解處理,為消費者挽回經濟損失約9.75萬元;消費者對郵政管理部門申訴處理工作的滿意率為98.20%,對郵政企業申訴處理結果的滿意率為100.00%,對快遞企業申訴處理結果的滿意率為97.90%。

          在“2018年5月份消費者對快遞企業申訴處理結果滿意率統計”中,申訴處理結果滿意率為100%的有企業有:中通速遞、百世快遞、優速、德邦、宅急送、申通快遞、速爾、快捷速遞。

          其他的快遞企業中,國通申訴處理結果滿意率為97.20%,郵政EMS申訴處理結果滿意率為92.00%,天天快遞申訴處理結果滿意率為90.00%。

          分類:

          違規收費投訴增長2倍,代收貨款投訴增長1倍

          5月份,全省消費者關于郵政服務問題的有效申訴7件,環比下降65.40%,同比下降65.40%。

          消費者對郵政服務申訴的主要問題是丟失短少,占郵政服務有效申訴量的57.10%,與去年同期相比,下降20.00%。

          5月份,我省消費者關于快遞服務的有效申訴225件,環比增長4.20%,同比下降33.00%。

          消費者對快遞服務申訴的主要問題是投遞服務和延誤,占快遞企業有效申訴量的73.78%,投遞服務占比42.67%;與去年同期相比違規收費和代收貨款問題增長明顯,分別為200.00%、100.00%,其他各項服務問題均有所下降。

          申訴率: 快捷速遞申訴率最高,圓通速遞和韻達快遞最低

          2018年5月份,消費者對我省19家快遞企業進行了有效申訴,全省快遞服務有效申訴率為百萬分之0.74,環比減少0.04,同比減少0.79,有11家快遞企業累計申訴率超過全省平均累計申訴率。全國31個?。▍^、市)的快遞服務平均有效申訴率為百萬分之0.82,河南比全國減少百萬分之0.08。

          5月份,河南主要快遞企業申訴率排名中,快捷速遞申訴率最高,每百萬件中,有效申訴件為3847.48,而2017年5月份申訴率僅為百萬分之7.50。

          快捷速遞的申訴率為什么這么高?

          查找原因發現,快捷速遞在三個方面的申訴率都比較高,其中,延誤申訴率為百萬分之1902.13,投遞申訴率為百萬分之1037.52,丟失申訴率為百萬分之778.14,這三個指標都遠遠高于其他企業。

          申訴率排在第二的是龍邦,申訴率為百萬分之135.18。

          排在第三的是國通,申訴率為百萬分之17.60。

          這一次,圓通速遞和韻達快遞雙雙并列“倒數第一”,申訴率均為百萬分之0.02,同比雙雙下降。

          附:2018年5月份消費者對快遞企業申訴處理結果滿意率統計表

          序號 企業名稱 申訴處理結果滿意率(%) 1 中通速遞 100.00 2 百世快遞 100.00 3 優速 100.00 4 德邦 100.00 5 宅急送 100.00 6 申通快遞 100.00 7 速爾 100.00 8 快捷速遞 100.00 9 國通 97.20 10 郵政EMS 92.00 11 天天 90.00 12 圓通快遞 0.00 -- 全省平均 97.90 -- 全國平均 96.60

          附:2018年5月份主要快遞企業申訴率表 (單位:有效申訴件/百萬件)

          企業名稱 2018年5月份申訴率 其中 2017年5月份申訴率 同比 延誤申訴率 丟失申訴率 投遞申訴率 全省平均申訴率

          0.74 0.23 0.11 0.32 1.53 ↓ 快捷速遞 3847.48 1902.13 778.14 1037.52 7.50 ↑ 龍邦 135.18 0.00 0.00 90.12 0.00 ↑ 國通 17.60 7.63 0.59 8.21 16.24 ↑ 速爾 12.42 2.07 0.00 6.21 3.61 ↑ 品駿 8.83 2.52 2.52 1.26 4.86 ↑ 安能 5.79 1.45 0.00 4.34 0.00 ↑ 宅急送 4.40 0.00 0.08 3.60 4.81 ↓ 優速 3.60 0.72 0.00 2.16 5.10 ↓ 天天 1.09 0.11 0.22 0.55 5.07 ↓ 建華 0.95 0.00 0.00 0.95 0.00 ↑ 郵政EMS 0.92 0.23 0.08 0.54 1.66 ↓ 德邦 0.45 0.00 0.00 0.00 1.75 ↓ 申通快遞 0.44 0.00 0.04 0.28 3.08 ↓ 京東 0.38 0.00 0.13 0.00 0.00 ↑ 中通速遞 0.09 0.00 0.02 0.05 0.62 ↓ 百世快遞 0.09 0.02 0.00 0.00 0.51 ↓ 順豐速運 0.06 0.00 0.00 0.06 0.56 ↓ 圓通速遞 0.02 0.00 0.00 0.02 0.38 ↓ 韻達快遞 0.02 0.00 0.02 0.00 0.09 ↓ (編輯 高予妍 戴晨曦)

          草莓视频在线成人www

            1. <button id="6x4yr"></button>